Parlar Català: una Decisió Estratègica
Descarregar en PDFParlar Català: una Decisió Estratègica
La incorporació de la llengua catalana als establiments comercials és una decisió que marca la diferència i és recomanable per a una comunicació eficaç.
El fet que un establiment comercial pugui atendre la clientela també en català és una decisió estratègica. Oferir els productes i els serveis en la llengua pròpia de la clientela és incorporar un valor afegit i, per tant, és oferir un servei de més qualitat que pot contribuir a fidelitzar-la. Un comerç o empresa que sap gestionar amb eficàcia la comunicació multilingüe, innova, avança i progressa.
El taller té una orientació eminentment pràctica i els conceptes es treballen des de la perspectiva de casos reals i d'exemples amb exercicis i aprofitant l'experiència i les idees que puguin tenir els participants.
DESTINATARIS
Treballadors i treballadores del sector del comerç.
Els destinataris han de poder mantenir una mínima conversa en català (nivell elemental).
OBJECTIU GENERAL DEL CURS
Sensibilitzar els comerciants que incorporar el català com a eina de comunicació és proporcionar noves estratègies de venda.
CONTINGUTS
- Reflexió sobre les actituds personals en la venda (inseguretat pel fet de no dominar prou la llengua catalana, promoure l'actitud de parlar català sempre que l'interlocutor hi parli, etc.)
- Nocions bàsiques de llenguatge comercial
- Terminologia bàsica de l'àmbit del comerç (adequat a les necessitats de l'alumnat)
- Pràctiques de conversa
- Informació i formació sobre recursos en línia per resoldre dubtes lingüístics
DURADA
10 hores