الإعتناء بالزبائن في المتاجر

الإعتناء بالزبائن في المتاجر

دورة المستوى الأساسي(B1) تمكن الطلبة من تحسين وتطوير مهاراتهم اللغوية لتنعكس إيجابًا في مواقف العمل الشائعة للعاملين في قطاع خدمة العملاء سواء للمتاجر أو في الأسواق التجارية الكبيرة.

الفئات المستهدفة

الأشخاص الذين يتعرضون للغة الكتالونية في بيئة عمل متعلقة بخدمة العملاء أو من يسعى لإضفاء قيمة لخبراته مستعينًا بالدورة الكتالونية لتسهيل وصولهم إلى سوق العمل.

الهدف العام من الدورة

تسهيل تعلم اللغة الكتالونية للعاملين في قطاع خدمة العملاء.

محتوى الدورة

1. المعلومات الشخصية
2. التعارف
3. الأنشطة اليومية
4. معلومات أوقات الفراغ
5. المساحات والبيئة
6. في السوق
7. في السوبر ماركت
8. في المحل
9. الأماكن والاتجاهات
10. في الحانة والمطعم
11. الصحة والسلامة في العمل
12. الخدمات العامة

المدة

45 ساعة