Communications administratives (1, 2, 3)

Communications administratives (1, 2, 3)

Tant les entreprises que l’administration engendrent une activité administrative avec le monde extérieur (clients et utilisateurs) et au sein même de l’organisation. Les communications administratives ont leur propre langage, caractérisé par la formalité, la fonctionnalité et l’efficacité.

Le cours est adapté aux modes de communication actuels, comme le courrier électronique, et traitent des documents informatifs qui sont souvent publiés sur papier, mais aussi via l’Internet.

Les contenus sont organisés sur la base des textes que les élèves produisent dans leur environnement professionnel.

DESTINATAIRES

Personnes qui produisent des textes administratifs dans le domaine de l’administration ou des affaires.
Une connaissance de la langue équivalente au niveau autonome (C1) est requise.

Objectif général du cours

Améliorer la rédaction des communications écrites produites par une entreprise, qu’elle soit privée ou publique, afin qu’elles soient efficaces et correctes, en tenant compte des caractéristiques du langage administratif (conventions, style, structure des documents, etc.).

Contenus

1. Caractéristiques de la langue administrative
2. Le processus de rédaction

Module I

1. La lettre
2. Communication interne
3. Le courrier électronique

Module II

1. Le procès-verbal
2. La convocation
3. Les textes d’information

Module III

1. Le rapport
2. L’arrêté/la décision
3. Le certificat

Durée

20 heures