Comercios aprendices
Comerços aprenents es un proyecto que ofrece al comercio local una formación esencial en lengua catalana para las personas que prestan atención al público y hablan muy poco en catalán. A causa de sus horarios laborales, estas personas no pueden asistir a un curso de catalán y, por eso, los técnicos de normalización lingüística se desplazan a la tienda para ofrecerles estas sesiones formativas.
PARA EL ESTABLECIMIENTO
¿Qué ganas?
- Poder entender y responder a los clientes que hablan catalán.
- Difusión como ‘comerç aprenent’ en la web y en las redes sociales del CPNL.
- Un diploma de reconocimiento para exhibir en tu establecimiento.
¿Cómo lo hacemos?
- Los técnicos del CPNL vienen a tu establecimiento, uno o dos veces por semana, de lunes a viernes, durante el horario que mejor te convenga.
- En total, son 10 sesiones de unos 15 minutos de formación adaptada a las necesidades de los trabajadores. También hacemos un seguimiento de tu evolución.
¿Qué puedes aprender?
- Fórmulas de saludo y despido, los numerales para indicar los precios, los días de la semana, etc.: el catalán básico para entenderte con los clientes.
- El vocabulario de los productos de tu establecimiento.
- Aspectos de sensibilización lingüística, para que conozcas qué ventajas comporta atender a la clientela en catalán.
PARA CIUDADANOS
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Las personas que participan en el proyecto Comerços aprenents necesitan que las ayudes a hablar más y mejor en catalán.
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Para empezar, di "bon dia".
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Hazles preguntas sencillas.
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Sigue hablando en catalán para que puedan practicarlo contigo.
En las visitas presenciales se trabajan las competencias lingüísticas de los trabajadores durante 15 minutos. Partiendo de su conocimiento de catalán, se adaptan los contenidos a las necesidades comunicativas de cada situación. Así, el vocabulario, la fraseología y las situaciones comunicativas responden a sus necesidades prácticas.
Este proyecto requiere una gran adaptación del CPNL a los horarios, a los turnos y a la necesidad de atender a la clientela, para que el contenido que se enseña y se practica se adapte a las necesidades específicas de los trabajadores y estos puedan sacar el máximo provecho y se puedan generar más oportunidades de interacción en catalán con la clientela que así lo desee.
Los comercios que participan en el proyecto son sobre todo bares, fruterías y tiendas de comestibles.
Desde el 2021, el proyecto Comerços aprenents se ha desarrollado, en la fase piloto, en 23 ciudades catalanas (Badalona, Barcelona, Cerdanyola del Vallès, Cornellà de Llobregat, Girona, Granollers, Lleida, L’Hospitalet de Llobregat, Manresa, Mataró, Mollet del Vallès, El Prat de Llobregat, Reus, Rubí, Sabadell, Sant Cugat del Vallès, Sant Feliu de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet, Tarragona, Terrassa, El Vendrell, Vic, Vilafranca del Penedès y Vilanova i la Geltrú). Otras ciudades, a menudo vinculadas a los planes Ofercat, se irán sumando a este proyecto.
- Consulta los proyectos realizados hasta ahora.
